Soluções Inteligentes

Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk

O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]

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ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.

A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]

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ServiceDesk Plus da ManageEngine Agora é Certificada PinkVERIFY Gestão de Mudanças.

Estamos imensamente felizes em anunciar que o principal produto da ManageEngine, o ServiceDesk Plus agora é certificada para compatibilidade ITIL® V3 para Gestão de Mudanças além de já ser certificada em Gerenciamento de Incidentes. O que é PinkVERIFY? PinkVERIFY é único programa de certificação de ferramentas do mundo de gerenciamento de serviços de TI independente […]

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Promoção ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus MSP OnCloud é a ferramenta ideal para gerenciar as ocorrências e solicitações dos seus clientes. Plano 5 Técnicos – R$ 179,00/mensais Armazenamento de 15GB Tráfego mensal de 15GB Empresas ilimitadas Solicitantes ilimitados Plano 10 Técnicos – R$ 229,00/mensais Armazenamento de 25GB Tráfego mensal de 25GB Empresas ilimitadas Solicitantes ilimitados Plano 15 Técnicos – R$ […]

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Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]

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Fazenda irá descontinuar emissores gratuitos da Nota Fiscal Eletrônica e Conhecimento de Transporte Eletrônico em 2017.

A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo informa que a partir de janeiro de 2017 os aplicativos gratuitos para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) serão descontinuados. Com a gradual adesão das empresas aos sistemas de documentos eletrônicos, o Fisco Paulista verificou que a maioria dos […]

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Whitepaper da IDC descobre que clientes reduzem custos significativos ao usar a AWS.

A IDC entrevistou dez organizações de setores variados que usam a Amazon Web Services (AWS) para medir como a AWS afeta suas operações comerciais e os ambientes de TI. O estudo descobriu que organizações de todos os tamanhos estão tendo benefícios econômicos importantes com a AWS.Os resultados demonstraram que os clientes estão reduzindo em média […]

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Venom: nova falha que atinge máquinas virtuais é o terror dos data centers

Em 2014, o mundo temia uma ameaça chamada Heartbleed, que deixava expostos os dados de inúmeros usuários a partir de uma brecha de segurança no OpenSSL. Um ano se passou e a história é agora é outra: o “Virtualized Environment Neglected Operations Manipulation”, também conhecido como Venom. O grande alvo da falha são data centers, […]

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Um elefante faz toda a diferença.

O ServiceDesk Plus é hoje a opção de mais de 85.000 empresas em mais de 186 países disponível em 29 idiomas diferentes. E agora em Outubro de 2014 o ServiceDesk Plus da ManageEngine recebeu a certificação Pink Verify. Criada para avaliar as definições e requerimentos da automatização de processos em gestão de TI, a certificação […]

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Netrunner Tecnologia migra todos os serviços para a Amazon AWS

Após analisar minuciosamente diversos fornecedores de serviços em Cloud, a equipe técnica da Netrunner Tecnologia escolheu a Amazon AWS como seu principal fornecedor, a decisão foi tomada, após diversos problemas com o antigo fornecedor. Entre os diversos problemas enfrentados, estão o atendimento ineficiente da equipe de suporte e a indisponibilidade dos serviços, que só puderam […]

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