Soluções Inteligentes

Aperfeiçoando o Atendimento ao Cliente: Integração do ServiceDesk Plus com o WhatsApp

Em um mundo cada vez mais conectado e digital, oferecer um suporte ao cliente ágil e eficiente é uma necessidade fundamental para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse contexto, a Netrunner Tecnologia desenvolveu a integração do ServiceDesk Plus, uma poderosa ferramenta de gerenciamento de serviços de TI da ManageEngine, com o WhatsApp, tornando-se […]

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Netrunner Tecnologia lança seu cartão de visita virtual

Na era digital em que vivemos, a forma como nos conectamos e fazemos negócios está constantemente evoluindo. E uma das áreas que está se adaptando a essa transformação é a maneira como compartilhamos nossas informações de contato profissional. O tradicional cartão de visita em papel está sendo substituído por uma versão moderna e eficiente: o […]

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Como se proteger de ataques a sua empresa

A segurança digital é uma das preocupações mais importantes para qualquer empresa que faça uso de tecnologia em seus processos. Com o aumento constante da quantidade de dados armazenados online, os ataques de hackers tornam-se cada vez mais frequentes e sofisticados. Neste texto, abordaremos algumas técnicas utilizadas pelos hackers e como se prevenir delas. Phishing […]

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Service Desk Plus agora é aderente a 13 práticas do ITIL4®

À medida que entramos no segundo trimestre, empresas como a sua estão se encontrando em um período de equilíbrio precário. Ao navegar por uma crise econômica global, você precisa encontrar maneiras adequadas de aperfeiçoar seu gerenciamento de serviços. Aqui estão as funcionalidades, recursos e outras atualizações mais recentes do Service Desk Plus. ServiceDesk Plus é […]

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Horário de Verão nos produtos ManageEngine.

Como era de costume haver horário de verão, mas a partir de 2019, pelo Decreto 9.772/2019 que o revogou, não temos mais que adiantar os relógios. Os produtos da ManageEngine utilizam o JRE e esse framework tem sua própria base de dados de timezone. A atualização não é feita automaticamente, necessitando ser feita de forma […]

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Promoção ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus MSP OnCloud é a ferramenta ideal para gerenciar as ocorrências e solicitações dos seus clientes. Plano 5 Técnicos – R$ 179,00/mensais Armazenamento de 15GB Tráfego mensal de 15GB Empresas ilimitadas Solicitantes ilimitados Para mais informações, entre em contato conosco, ou visite o nosso site.

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Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk

O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]

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ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.

A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]

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ServiceDesk Plus da ManageEngine Agora é Certificada PinkVERIFY Gestão de Mudanças.

Estamos imensamente felizes em anunciar que o principal produto da ManageEngine, o ServiceDesk Plus agora é certificada para compatibilidade ITIL® V3 para Gestão de Mudanças além de já ser certificada em Gerenciamento de Incidentes. O que é PinkVERIFY? PinkVERIFY é único programa de certificação de ferramentas do mundo de gerenciamento de serviços de TI independente […]

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Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]

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