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Aperfeiçoando o Atendimento ao Cliente: Integração do ServiceDesk Plus com o WhatsApp

Em um mundo cada vez mais conectado e digital, oferecer um suporte ao cliente ágil e eficiente é uma necessidade fundamental para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse contexto, a Netrunner Tecnologia desenvolveu a integração do ServiceDesk Plus, uma poderosa ferramenta de gerenciamento de serviços de TI da ManageEngine, com o WhatsApp, tornando-se […]

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Netrunner Tecnologia lança seu cartão de visita virtual

Na era digital em que vivemos, a forma como nos conectamos e fazemos negócios está constantemente evoluindo. E uma das áreas que está se adaptando a essa transformação é a maneira como compartilhamos nossas informações de contato profissional. O tradicional cartão de visita em papel está sendo substituído por uma versão moderna e eficiente: o […]

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ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.

A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]

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Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]

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Whitepaper da IDC descobre que clientes reduzem custos significativos ao usar a AWS.

A IDC entrevistou dez organizações de setores variados que usam a Amazon Web Services (AWS) para medir como a AWS afeta suas operações comerciais e os ambientes de TI. O estudo descobriu que organizações de todos os tamanhos estão tendo benefícios econômicos importantes com a AWS.Os resultados demonstraram que os clientes estão reduzindo em média […]

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Venom: nova falha que atinge máquinas virtuais é o terror dos data centers

Em 2014, o mundo temia uma ameaça chamada Heartbleed, que deixava expostos os dados de inúmeros usuários a partir de uma brecha de segurança no OpenSSL. Um ano se passou e a história é agora é outra: o “Virtualized Environment Neglected Operations Manipulation”, também conhecido como Venom. O grande alvo da falha são data centers, […]

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Netrunner Tecnologia migra todos os serviços para a Amazon AWS

Após analisar minuciosamente diversos fornecedores de serviços em Cloud, a equipe técnica da Netrunner Tecnologia escolheu a Amazon AWS como seu principal fornecedor, a decisão foi tomada, após diversos problemas com o antigo fornecedor. Entre os diversos problemas enfrentados, estão o atendimento ineficiente da equipe de suporte e a indisponibilidade dos serviços, que só puderam […]

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WatchGuard Anuncia Solução UTM para Plataforma Windows Azure Cloud.

A  WatchGuard ® Technologies, líder em plataformas integradas de segurança , anunciou hoje a sua primeira solução de Unified Threat Management ( UTM) para a plataforma de computação da Microsoft Windows Azure . Como as organizações em todo o mundo continuam a despejar grandes quantidades de dados sensíveis, aplicações e serviços na nuvem, o acesso […]

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