ServiceDesk Plus
Aperfeiçoando o Atendimento ao Cliente: Integração do ServiceDesk Plus com o WhatsApp
Em um mundo cada vez mais conectado e digital, oferecer um suporte ao cliente ágil e eficiente é uma necessidade fundamental para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse contexto, a Netrunner Tecnologia desenvolveu a integração do ServiceDesk Plus, uma poderosa ferramenta de gerenciamento de serviços de TI da ManageEngine, com o WhatsApp, tornando-se […]
Promoção ServiceDesk Plus OnCloud
O ServiceDesk Plus MSP OnCloud é a ferramenta ideal para gerenciar as ocorrências e solicitações dos seus clientes. Plano 5 Técnicos – R$ 179,00/mensais Armazenamento de 15GB Tráfego mensal de 15GB Empresas ilimitadas Solicitantes ilimitados Para mais informações, entre em contato conosco, ou visite o nosso site.
Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk
O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]
ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.
A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]
Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud
O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]
Um elefante faz toda a diferença.
O ServiceDesk Plus é hoje a opção de mais de 85.000 empresas em mais de 186 países disponível em 29 idiomas diferentes. E agora em Outubro de 2014 o ServiceDesk Plus da ManageEngine recebeu a certificação Pink Verify. Criada para avaliar as definições e requerimentos da automatização de processos em gestão de TI, a certificação […]
10 passos para aumentar ROI de seus sistemas de TI.
Por Rodney Repullo(*). É muito comum ver nas empresas os sistemas sendo subutilizados, o que faz várias pessoas contestarem os discursos de Retorno do Investimento (ROI), apregoados pelos especialistas do mercado de TI e vendedores de sistemas. Mas, o que deve ser contestado não é o discurso dos fornecedores e sim a condução do processo […]
Redes: pessoal de TI precisa de mais treinamento.
Para os profissionais de TI, as redes tiveram um aumento perceptível em complexidade nos últimos anos, exigindo mais conhecimento e treinamento dos profissionais que atuam na área. A constatação vem de um estudo publicado pela Solarwinds, realizado entre 110 profissionais de TI no Brasil. Segundo a empresa, a pesquisa foi feita para entender melhor as […]
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