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Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk

O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]

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