Temos Vagas – Analista de Suporte.
Buscamos profissional para suporte avançado em redes e infraestrutura. Conhecimentos necessários: Sistemas Operacionais Windows Server, Linux e Mac (diferencial). Rede Ethernet/Wireless. Configuração de Firewall e Router Wireless. Arquivamento LTO. Storage de alto desempenho. O profissional fará uma visita semanal no cliente, o restante do tempo fará home-office, ficando disponível caso necessário (Segunda a sexta, das […]
Horário de Verão nos produtos ManageEngine.
Como era de costume em todos os anos haver horário de verão, mas neste ano foi editado o Decreto 9.772/2019 que o revogou. Os produtos da ManageEngine utilizam o JRE e esse framework tem sua própria base de dados de timezone. A atualização não é feita automaticamente, necessitando ser feita de forma manual, para isso, […]
Promoção ServiceDesk Plus OnCloud
O ServiceDesk Plus MSP OnCloud é a ferramenta ideal para gerenciar as ocorrências e solicitações dos seus clientes. Plano 5 Técnicos – R$ 179,00/mensais Armazenamento de 15GB Tráfego mensal de 15GB Empresas ilimitadas Solicitantes ilimitados Para mais informações, entre em contato conosco, ou visite o nosso site.
Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk
O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]
ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.
A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]
ServiceDesk Plus da ManageEngine Agora é Certificada PinkVERIFY Gestão de Mudanças.
Estamos imensamente felizes em anunciar que o principal produto da ManageEngine, o ServiceDesk Plus agora é certificada para compatibilidade ITIL® V3 para Gestão de Mudanças além de já ser certificada em Gerenciamento de Incidentes. O que é PinkVERIFY? PinkVERIFY é único programa de certificação de ferramentas do mundo de gerenciamento de serviços de TI independente […]
Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud
O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]
Fazenda irá descontinuar emissores gratuitos da Nota Fiscal Eletrônica e Conhecimento de Transporte Eletrônico em 2017.
A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo informa que a partir de janeiro de 2017 os aplicativos gratuitos para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) serão descontinuados. Com a gradual adesão das empresas aos sistemas de documentos eletrônicos, o Fisco Paulista verificou que a maioria dos […]
Whitepaper da IDC descobre que clientes reduzem custos significativos ao usar a AWS.
A IDC entrevistou dez organizações de setores variados que usam a Amazon Web Services (AWS) para medir como a AWS afeta suas operações comerciais e os ambientes de TI. O estudo descobriu que organizações de todos os tamanhos estão tendo benefícios econômicos importantes com a AWS.Os resultados demonstraram que os clientes estão reduzindo em média […]
Venom: nova falha que atinge máquinas virtuais é o terror dos data centers
Em 2014, o mundo temia uma ameaça chamada Heartbleed, que deixava expostos os dados de inúmeros usuários a partir de uma brecha de segurança no OpenSSL. Um ano se passou e a história é agora é outra: o “Virtualized Environment Neglected Operations Manipulation”, também conhecido como Venom. O grande alvo da falha são data centers, […]
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