1) Entenda o “jeito” dos golpes: pressa, medo e urgência

A maioria dos golpes digitais funciona explorando emoções. O golpista tenta fazer você agir rápido, sem pensar. Preste atenção nestes sinais:

• Urgência: “é agora”, “última chance”, “se não pagar hoje vai bloquear”.
• Medo: “seus dados vazaram”, “sua conta será encerrada”.
• Promessa boa demais: “ganhou um prêmio”, “cashback alto”, “investimento com retorno garantido”.
• Pressão por segredo: “não conte para ninguém”, “não desligue”.

Regra de ouro: se a mensagem te deixa nervoso(a) ou com pressa, pare por 2 minutos e verifique antes de fazer qualquer coisa.

2) Golpe do WhatsApp: “Oi mãe, troquei de número”

Esse é um dos golpes mais comuns. O criminoso se passa por um filho(a), parente ou amigo e pede dinheiro com uma história rápida, geralmente dizendo que está sem acesso à conta ou que precisa pagar algo urgente.

Como identificar

• Mensagem curta, com urgência e pedido de transferência.
• Contato novo dizendo ser alguém da família.
• Recusa em fazer ligação ou chamada de vídeo.

Como se proteger (passo a passo)

1. Não transfira na hora.
2. Ligue para a pessoa no número antigo ou por outro canal (ligação normal, Instagram, telefone fixo).
3. Faça uma pergunta que só a pessoa saberia (ex.: “qual foi o nome do nosso cachorro?”).
4. Se for golpe, bloqueie e denuncie o número no WhatsApp.

3) Golpe do “código do WhatsApp”: como roubam sua conta

O WhatsApp envia um código de 6 dígitos por SMS quando alguém tenta ativar sua conta em outro aparelho. Golpistas tentam convencer você a passar esse código, dizendo que é para confirmar um cadastro, prêmio, anúncio ou qualquer desculpa.

Alerta importante

Nunca passe esse código para ninguém. Esse código é como a chave da sua conta.

Ative a verificação em duas etapas (recomendado)

Isso cria um PIN extra para proteger sua conta mesmo se alguém conseguir o código.

• No WhatsApp: Configurações > Conta > Verificação em duas etapas > Ativar.
• Crie um PIN que você lembre, mas que não seja óbvio (evite 123456, data de nascimento, etc.).
• Adicione um e-mail de recuperação, se possível.

4) Golpes por e-mail: “sua conta será bloqueada” e links falsos

E-mails falsos imitam bancos, lojas, serviços de streaming e até o governo. Eles usam logotipos e linguagem formal para parecerem verdadeiros, e colocam um botão do tipo “Acessar agora”. Ao clicar, você pode cair em uma página falsa que rouba sua senha.

Checklist rápido para identificar e-mail falso

• Remetente estranho: o e-mail não termina com o domínio oficial (ex.: “@banco.com.br”).
• Erros de português e formatação esquisita.
• Link suspeito: quando você passa o mouse por cima (no computador), aparece um endereço diferente.
• Pedido de senha/código: empresa séria não pede isso por e-mail.

O que fazer em vez de clicar

Se você estiver com dúvida, não clique no link. Abra o aplicativo oficial do serviço (banco/loja) ou digite o site manualmente no navegador.

5) Golpe do suporte técnico: “seu PC está com vírus, me dê acesso”

Você pode receber ligação, mensagem ou pop-up no navegador dizendo que seu computador está infectado e que um “técnico” vai ajudar. O objetivo é fazer você instalar um programa de acesso remoto (como se fosse assistência) para o golpista controlar seu PC e roubar senhas.

Sinais típicos

• Pop-up com som de alarme e telefone para ligar.
• Pessoa pedindo para instalar programas rapidamente.
• Pressão para pagar “limpeza” ou “licença” na hora.

Como agir com segurança

1. Feche a aba do navegador. Se não fechar, reinicie o computador.
2. Não instale programas indicados por desconhecidos.
3. Se precisar de ajuda, procure um técnico de confiança (indicação de amigo/família).

6) Senhas: o básico que mais protege

Uma boa parte dos problemas de segurança acontece por senhas fracas e repetidas. A dica simples é: uma senha forte e diferente para cada serviço importante.

Como criar senhas melhores (sem complicar)

• Use uma frase-senha: algo longo e fácil de lembrar, como “CafeQuenteDeManha!2026”.
• Evite: nome, CPF, telefone, data de nascimento e sequências (123456).
• Não repita a mesma senha do e-mail em outros sites.

Ative a autenticação em duas etapas (2FA)

É aquela confirmação extra por app ou SMS. Se alguém descobrir sua senha, ainda assim não consegue entrar facilmente.

• Ative no e-mail (Gmail/Outlook), redes sociais e banco.
• Se puder escolher, prefira app autenticador (mais seguro que SMS).

7) Links encurtados e promoções: cuidado com “ofertas imperdíveis”

Golpistas adoram promoções falsas, principalmente em datas como Black Friday, Dia das Mães e Natal. Eles usam links encurtados (ex.: bit.ly) e páginas que imitam lojas conhecidas.

Dicas para não cair

• Desconfie de desconto muito acima do normal (ex.: 80% em produto concorrido).
• Antes de comprar, procure o site no Google e compare com o link recebido.
• Veja se o endereço começa com https:// e se o domínio é o oficial da loja.
• Pesquise o nome da loja + “reclamação” para ver sinais de fraude.

8) PIX: como evitar golpes na hora de pagar

O PIX é rápido e prático, mas justamente por isso exige atenção. Depois de enviado, pode ser difícil recuperar o dinheiro.

Antes de confirmar um PIX, confira:

• Nome do recebedor (aparece na tela antes de concluir).
• Valor (olhe duas vezes).
• Chave (se foi enviada por mensagem, confirme com a pessoa por ligação).

Se pedirem PIX “urgente”

Faça uma verificação rápida: ligue para a pessoa e confirme. Golpistas contam com a pressa.

9) Privacidade nas redes: menos informação, menos risco

Muita gente não percebe, mas dados que você posta publicamente podem ser usados para dar golpes: nome do pet, data de aniversário, local de trabalho, rotina, fotos de documentos ao fundo, etc.

Configurações simples que ajudam

• Deixe seu perfil menos público (limite quem vê suas postagens).
• Evite postar cartão, passagem, boleto, documentos ou prints com dados.
• Cuidado com quizzes do tipo “qual seu nome de princesa?”: podem coletar informações.

10) Atualizações: o hábito chato que evita dor de cabeça

Atualizar o celular e o computador fecha falhas de segurança que criminosos exploram. Às vezes a pessoa adia por semanas e, nesse período, fica mais vulnerável.

O que atualizar

• Sistema: Android/iOS, Windows/macOS.
• Navegador: Chrome, Edge, Firefox.
• Apps principais: banco, e-mail, WhatsApp, redes sociais.

Dica prática: ative atualizações automáticas quando possível.

11) Antivírus e segurança do Windows: o que vale para usuário comum

Para a maioria das pessoas, o antivírus que já vem no Windows (Microsoft Defender) é suficiente, desde que você mantenha o sistema atualizado e evite downloads suspeitos.

Boas práticas simples

• Não instale programas “crackeados” (piratas). Eles são uma porta enorme para vírus.
• Baixe apps sempre do site oficial ou da loja oficial (Microsoft Store, Google Play, App Store).
• Desconfie de anexos inesperados (principalmente .exe, .zip, .rar).

12) Se eu cair em um golpe: o que fazer imediatamente

Mesmo tomando cuidado, pode acontecer. O mais importante é agir rápido para limitar o prejuízo.

Plano de ação em 10 minutos

1. Interrompa o contato com o golpista (pare de responder).
2. Se foi senha: troque a senha imediatamente (comece pelo e-mail).
3. Ative a verificação em duas etapas nas contas afetadas.
4. Se foi PIX/cartão: fale com o banco pelo canal oficial (app ou número atrás do cartão).
5. Avise familiares/amigos se sua conta foi invadida (para não enganarem outras pessoas).
6. Faça um boletim de ocorrência (online, se disponível no seu estado).

Se roubaram seu WhatsApp

• Tente registrar o WhatsApp novamente com seu número (você receberá um código por SMS).
• Avise contatos para ignorarem pedidos de dinheiro.
• Se necessário, use a página de suporte do WhatsApp para recuperar a conta.

Resumo: 15 dicas rápidas para lembrar

• Desconfie de urgência e pressão.
• Confirme pedidos de dinheiro por ligação.
• Nunca compartilhe o código do WhatsApp.
• Ative a verificação em duas etapas.
• Não clique em links suspeitos de e-mail e SMS.
• Digite o site manualmente quando estiver em dúvida.
• Evite instalar programas indicados por desconhecidos.
• Use frases-senha longas e únicas.
• Ative autenticação em dois fatores (2FA).
• Cuidado com promoções “boas demais”.
• Confira o nome do recebedor antes do PIX.
• Reduza informações públicas nas redes sociais.
• Mantenha sistema e apps atualizados.
• Baixe apps apenas de fontes oficiais.
• Se cair, aja rápido: troque senha e contate o banco.