Soluções Inteligentes

ServiceDesk Plus

Aperfeiçoando o Atendimento ao Cliente: Integração do ServiceDesk Plus com o WhatsApp

Em um mundo cada vez mais conectado e digital, oferecer um suporte ao cliente ágil e eficiente é uma necessidade fundamental para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse contexto, a Netrunner Tecnologia desenvolveu a integração do ServiceDesk Plus, uma poderosa ferramenta de gerenciamento de serviços de TI da ManageEngine, com o WhatsApp, tornando-se […]

>>

, ,

Service Desk Plus agora é aderente a 13 práticas do ITIL4®

À medida que entramos no segundo trimestre, empresas como a sua estão se encontrando em um período de equilíbrio precário. Ao navegar por uma crise econômica global, você precisa encontrar maneiras adequadas de aperfeiçoar seu gerenciamento de serviços. Aqui estão as funcionalidades, recursos e outras atualizações mais recentes do Service Desk Plus. ServiceDesk Plus é […]

>>

, , ,

Como construir uma Base de Conhecimento Eficaz para o seu Help Desk

O QUE É BASE DE CONHECIMENTO? Uma base de conhecimento (KBase) é um repositório organizado de dados relevantes, estruturado com as melhores práticas de TI e o conhecimento adquirido com experiências práticas. Uma KBase de pleno direito ajudará a melhorar a produtividade do técnico e a satisfação do cliente. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA KBASE? […]

>>

, , ,

ManageEngine anuncia o novo ServiceDesk Plus MSP e suporte ao Android for Work.

A ManageEngine anunciou a última versão do ServiceDesk Plus MSP, baseada em web, aderente ao ITIL, desenvolvida especificamente para fornecedores de serviços gerenciados (MSP). A empresa também anunciou agora o suporte ao Android for Work, na última versão da sua solução de MDM (Mobile Device Management) o Mobile Device Manager Plus. As mudanças aprimoram a […]

>>

, , , , , , , ,

ServiceDesk Plus da ManageEngine Agora é Certificada PinkVERIFY Gestão de Mudanças.

Estamos imensamente felizes em anunciar que o principal produto da ManageEngine, o ServiceDesk Plus agora é certificada para compatibilidade ITIL® V3 para Gestão de Mudanças além de já ser certificada em Gerenciamento de Incidentes. O que é PinkVERIFY? PinkVERIFY é único programa de certificação de ferramentas do mundo de gerenciamento de serviços de TI independente […]

>>

, , , , , , , , ,

Lançamento – ServiceDesk Plus OnCloud

O ServiceDesk Plus é uma ferramenta completa, para gerenciar as ocorrência e solicitações dos usuários. Com sua interface moderna e de fácil operação, é a solução ideal para as empresas que precisam gerenciar seus chamados. Contando com duas versões básicas, uma para suporte interno e outra para empresas que prestam serviço, o Service Desk Plus […]

>>

, ,

Um elefante faz toda a diferença.

O ServiceDesk Plus é hoje a opção de mais de 85.000 empresas em mais de 186 países disponível em 29 idiomas diferentes. E agora em Outubro de 2014 o ServiceDesk Plus da ManageEngine recebeu a certificação Pink Verify. Criada para avaliar as definições e requerimentos da automatização de processos em gestão de TI, a certificação […]

>>

, , ,